Política de Reembolsos y Devoluciones de Lovelyec

  1. Período de Devoluciones
    En Lovelyec, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días posteriores a la entrega del producto. Pasado este período, no se aceptarán cambios ni devoluciones, excepto en casos de defectos de fabricación.

  2. Condiciones para Devoluciones

    • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
    • Se requerirá un comprobante de compra para procesar la devolución.

  3. Productos no aptos para devoluciones
    No se aceptan devoluciones de:

    • Productos personalizados o de uso íntimo.
    • Bienes que presenten daños por mal manejo del cliente.

  4. Reembolsos

    • Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
    • Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el producto tenga un defecto o error en el despacho.

  5. Gastos de Envío
    El cliente asume los costos de envío de la devolución y el riesgo asociado al transporte.

  6. Cambios
    Solo realizamos cambios por productos dañados o defectuosos, previa validación. Contacta a nuestro equipo para más información.

  7. Excepciones Legales en Ecuador
    Según normativa ecuatoriana, las devoluciones únicamente aplican si el producto presenta defectos de fábrica o no cumple con las especificaciones acordadas